Sostenere la libertà d’espressione

Per rendere il lavoro dei team più efficace, le imprese devono sostenere i processi informali e gli approcci del social computing all’interno dei progetti aziendali e nella collaborazione dei gruppi di lavoro. Siccome i team utilizzano sia contenuti interni che esterni all’azienda, allora occorre supportare anche gli ambienti esterni che sono familiari ai dipendenti.

Creare comunità

Social computing significa creare comunità. Adottare prodotti che consentano a chiunque di creare micro-siti. Allontanarsi dall’idea tradizionale di sito aziendale e dare forma ad un insieme più forte di comunità basate sui progetti e sugli interessi. Questi nuovi micro-siti offrono l'opportunità di testare nuovi messaggi, ricevere feedback, creare leadership e individuare nuovi riferimenti aziendali.

Gestire insieme contenuti, progetti e persone

Considerare che i nuovi contenuti possono essere creati internamente o esternamente
Facilitare la partecipazione di persone, colleghi e esperti dentro e fuori l'impresa
Identificare le aree di conoscenza e predisporre ambienti di collaborazione intuitivi per i progetti ai quali gli individui partecipano o verso i quali mostrano interesse

Un nuovo modo di pensare l'impresa

Il Web 2.0 indica una nuova generazione di tecnologie e un nuovo stile di interazione sociale e di collaborazione online. Strumenti come MySpace, YouTube, Facebook e Wikipedia, considerati all’inizio soltanto strumenti personali, non di lavoro, ci hanno insegnato come si costruiscono online nuove comunità di persone con interessi simili.
Ora, e anche in virtù del ricambio generazionale della forza lavoro, le tecnologie e lo stile d’interazione sociale del Web 2.0 hanno l’opportunità di affermarsi nelle aziende, per semplificare la condivisione delle informazioni, delle esperienze e delle conoscenze aziendali.
Questo fenomeno, noto come Enterprise 2.0, conduce inesorabilmente ad un nuovo modo di pensare l’impresa.

Il Web 2.0 non è tanto una rivoluzione tecnologica quanto un modo diverso di utilizzare la tecnologia

Tecnologia open source
La tecnologia open source alla base dei siti Web 2.0, ha reso possibile produrre e gestire nuovi contenuti e fornire incredibili servizi con un budget modesto, assolutamente impensabile fino a solo qualche anno fa.

Nuove possibilità d’espressione
Con l'accesso universale alle informazioni e alla tecnologia, le persone hanno trovato nuovi modi per esprimersi. Si può andare su Flickr per le foto, YouTube per i video o Last.fm per la musica e poi collegare il tutto in una pagina personale, su un sito internet di social networking come Facebook. La socializzazione, la comunicazione e la condivisione di questo nuovo modo di espressione crea una sensazione incredibile, un’esperienza utente che nessun foglio Excel o presentazione Power Point potrà mai eguagliare.

Maggiori prerogative ai singoli
Ridurre i limiti e dare maggiori prerogative ai singoli, premia.
I siti che permettono a chiunque di scrivere e modificare, come Wikipedia, sono diventati popolari molto rapidamente, e Facebook, quando rimosse le restrizioni sulle modalità di adesione e sulle possibilità di stringere amicizia, è cresciuto in modo esponenziale.

La cultura della partecipazione
Il social computing ha diffuso una nuova cultura della patecipazione. Oggi nel Web 2.0 appare del tutto naturale contribuire con propri contenuti e leggere i commenti degli altri utenti. Gli strumenti di social computing possono spiegare perchè i dirigenti e i dipendenti aggiornano molto più frequentemente i propri profili su Facebook e LinkedIn rispetto ai profili istituzionali presenti sul sito della propria azienda.

L'organizzazione, così come eravamo abituati a pensarla, non esiste più
Concetti come lo spazio, l'orario di lavoro, la gerarchia e l'appartenenza, ovvero i pilastri del modello organizzativo tradizionale, stanno scomparendo.
Oggi, si considera spazio di lavoro ovunque siamo chiamati a creare valore per la nostra azienda. Ed anche i concetti di gerarchia e di appartenenza sono sempre più sfumati: è nostro collega chiunque abbia le competenze e possa aiutarci.
Le nuove organizzazioni si baseranno su altri concetti.
Al centro ci sarà la persona, con i suoi bisogni e le sue capacità.
Al concetto di gerarchia, sarà affiancato quello di collaborazione emergente. Gli individui porteranno in dote il loro vero asset, il social network che consente loro di essere partecipi di una conoscenza che è sempre più conoscenza in rete. Gli individui e le risorse si spostano e si sposteranno sempre di più, global mobility. E i processi aziendali e i sistemi informativi andranno progettati e adattati attorno agli individui.
Queste nuove organizzazioni non si progettano attraverso gerarchie e mansionari. Sono le tecnologie dell'informazione e della comunicazione che abiliteranno questo nuovo modo di pensare l'impresa.